Удаление аккаунта
Редакция от 12 сентября 2026 года.
Отправьте запрос Оператору
Чтобы запросить удаление аккаунта Nuvia и связанных с ним данных, напишите на admin@nuviamail.com. Оператор сервиса — Nuvia VPN. Для отправки запроса не требуется устанавливать приложение или входить в него.
Тема письма: Удаление аккаунта Nuvia. Желательно отправить письмо с адреса, указанного в аккаунте. Укажите этот адрес и публичный ID аккаунта, если он вам известен. Если доступа к почте больше нет, сообщите об этом в обращении.
Как обрабатывается запрос
Запрос рассматривается сотрудником. Чтобы защитить чужой аккаунт от удаления, может потребоваться проверка принадлежности аккаунта. Оператор уточнит необходимые сведения, обработает запрос и сообщит результат. Сейчас удаление не является автоматическим и не происходит мгновенно после отправки письма.
Запрос охватывает данные аккаунта, устройств, подписки и использования, платежей, приглашений, переписку и вложения поддержки, а также связанные копии у поставщиков. Возможность удаления отдельных данных рассматривается с учётом действующих обязательств и применимого законодательства. Если часть данных необходимо сохранить, Оператор сообщит, какие сведения сохраняются, по какой причине и на какой срок либо по какому критерию срок определяется.
Удаление из резервных копий и систем поставщиков требует отдельной обработки. На этой странице не обещается мгновенное удаление всех копий или неподтверждённый фиксированный срок.
Перед отправкой
Не присылайте полный номер банковской карты, код безопасности, пароль банка или ссылку доступа к VPN. Если вопрос связан с оплатой, достаточно начать с номера счёта и описания ситуации.
Удаление приложения, выход из аккаунта и отзыв устройства не удаляют аккаунт. Если у вас есть действующий оплаченный доступ или подписка стороннего магазина, укажите это в запросе: Оператор разъяснит порядок прекращения доступа и дальнейшие действия. Отмена списаний в стороннем магазине выполняется по его правилам.
Подробнее об обработке и хранении данных: https://nuviapro.org/privacy/.